| Norells Fastighetsförvaltning är medlem i Fastighetsägarna - branschorganisationen för privata fastighetsägare. Det innebär bl.a. att vi i vårt dagliga, löpande förvaltningsarbete ska stå för gott omdöme, takt och hänsyn. Det innebär också att vi följer Fastighetsägarnas etiska regler som innebär att vi ska: |
 |
 |
värna om goda och förtroendefulla relationer till våra hyresgäster och bemöta dem med omsorg, respekt och hänsyn |
 |
alltid uppträda korrekt i det dagliga löpande förvaltningsarbetet såväl mot hyresgäster som den som söker bostad eller lokal |
|
se till att alltid vara tillgänglig för hyresgästerna och ge dem löpande information om allt de behöver veta för sin användning av bostäder, lokaler och gemensamma utrymmen |
|
sköta och underhålla bostäder, lokaler och gemensamma utrymmen så att de motsvarar den service och standard som överenskommits |
|
låta miljöhänsyn ingå i fastighetsförvaltningen och ge hyresgäster den information och de praktiska förutsättningar som krävs för att de ska kunna ta sitt miljöansvar |
|
i god tid informera berörda hyresgäster om planerade underhålls-, förbättrings- och ändringsåtgärder av lägenheterna och fastigheten i övrigt och ge dem tillfälle att ställa frågor och lämna synpunkter på planerade åtgärder |
|
åtgärda fel snarast och begränsa olägenheter vid t.ex. en reparation |
|
ingripa mot en hyresgäst som inte iakttar vad som fordras för att bevara sundhet, ordning och gott skick inom fastigheten |
|
försöka lösa eventuella problem i samförstånd och se tvister inför myndigheter som en sista utväg |
|